• TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
No Result
View All Result

Mẫu kịch bản Telesale – Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

ATPMedia Bở ATPMedia
07/03/2018
trong kĩ năng bán hàng
0
k - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại
0
Chia Sẻ
6.3k
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

Bán hàng qua điện thoại là một nghệ thuật, đôi lúc nó không tuân thủ theo quy tắc nào cả, có khi lại dựa trên những mẫu kịch bản telesale.

Đừng bao giờ nghĩ rằng những mẫu kịch bản telesale sẽ bó buộc, hạn chế sự sáng tạo của bạn. Một nhân viên telesale chuyên nghiệp là người biết vận dụng linh hoạt những mẫu kịch bản telesale phù hợp với từng trường hợp cụ thể.  Vận dụng khuôn mẫu không có nghĩa chối bỏ sự sáng tạo mà là sáng tạo dựa trên khuôn mẫu

Tại sao cần có mẫu kịch bản telesale?

Điều này giúp bạn hạn chế sự bỏ sót các yếu tố quan trọng trong cuộc telesale với khách hàng. Kịch bản telesale mang lại rất nhiều lợi ích:

Giúp bạn dễ dàng tiếp cận với khách hàng. Thông thường mở đầu cuộc trò chuyện qua điện thoại, bạn thường dễ mất bình tĩnh, điều này hoàn toàn phù hợp với tâm lý bình thường. Cong người thường có xu hướng đề phòng, cảnh giác, khó hòa nhập với những người mới trò chuyện lần đầu, đôi lúc còn khiến bạn lúng túng. Xây dựng mẫu kịch bản telesale giúp cuộc hội thoại của bạn trôi chảy, có cảm xúc hơn.

Không bỏ sót thông tin: bằng việc xây dựng mẫu kịch bản telesale bạn nắm được cuộc trò chuyện của mình có những nội dung gì, đâu là yếu tố chính….

Phân bổ thời gian hợp lý: Mẫu kịch bản giúp nhân viên telesale xác định được đâu là vấn đề quan trọng, đâu là vấn đề ít quan trong hơn . Từ đó phân bổ thời gian hợp lý, tập trung phần lớn thời gian vào nội dung chính của cuộc thoại.

q - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Nội dung mẫu kịch bản telesale

Thực tế, sử dụng tổng đài để telesale qua điện thoại có rất nhiều vấn đề, mỗi tình huống, trường hợp cụ thể lại có kịch bản telesale  khác nhau:

Phần đầu tiên kể cả bán hàng trực tiếp hay bán hàng qua điện thoại, trong các  mẫu kịch bản telesale,  nhân viên sale cũng phải chào khách hàng. Tiếp đến sẽ giới thiệu tên (cá nhân và tên công ty). Giới thiệu qua về lĩnh vực công ty/ doah nghiệp mình cung cấp.

Xin phép khách hàng một chút thời gian để trao đổi cụ thể công việc. Đến đây sẽ xảy ra 2 trường hợp:

Khách hàng vui vẻ, sẵn sàng đón nhận thông tin bạn cung cấp. Hãy trình bày tóm tắt ưu điểm nổi bật nhất về sản phẩm/ dịch vụ bên bạn cung cấp. Lưu ý, tất cả thông tin trình bày với khách phải ngắn gọn, rõ ràng, xác thực.

Khách hàng từ chối cuộc giao tiếp với bạn. Lịch sự cảm ơn và xin khách cái hẹn lần sau.

Ví dụ cụ thể về kịch bản cuộc gặp trao đổi:

(Mở đầu mẫu kịch bản telesale) Chào anh, em là…………Bên công ty….A…..Chuyên về ………như đã hẹn hôm…….hôm nay em qua gặp anh để trao đổi về kế hoạch hợp tác.

(Thân kịch bản telesale) Xin phép được giới thiệu…………..

Mục tiêu buổi gặp hôm nay là xác định các thông tin để tư vấn cho bên anh sản phẩm , giải pháp phù hợp nhất cho việc …………..tạo tiền đề cho kế hoạch hợp tác tiếp theo.

Em dự kiến nội dung cuộc gặp bao gồm các phần như sau:

Thứ nhất em xin phép giới thiệu nhanh về sản phẩm và doanh nghiệp bên em, những điểm nổi trội nhất.

Phần thứ hai em xin phép tìm hiểu một số thông tin liên quan tới thực trạng và nhu cầu bên anh.

Phần thứ ba dựa trên những nhu cầu bên anh em xin giới thiệu những sản phẩm ,giải pháp phù hợp nhất.

(Phần kết mẫu kịch bản telesale) Cảm ơn anh đã giành thời gian nghe em trình bày. Hẹn gặp anh thời gian gần nhất

Nguồn : getflycrm.com

Tags: kịch bản telesalekịch bản telesaleskỹ năng telesalesmẫu kịch bản telesalesnghề telesales
Bài Viết Trước

8 Cách lôi kéo khách hàng đơn giản mà hiệu quả

Bài Viết Tiếp Theo

Kịch bản telesales – Bán bất động sản chỉ với một cuộc gọi

ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo

Kịch bản telesales - Bán bất động sản chỉ với một cuộc gọi

Bình luận về chủ đề post

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
simple seeding 2105 120x86 - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

09/08/2018
kịch bản bán hàng qua điện thoại

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

30/10/2017
kỹ năng chốt sale hiệu quả

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

30/10/2017
tim facebook tu sdt finduid 120x86 - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

4 CÁCH TRA CỨU THÔNG TIN SỐ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG ĐƠN GIẢN VÀ MIỄN PHÍ

21/02/2019
4 120x86 - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Hướng dẫn Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Zalo

0
simple seeding 2105 120x86 - Mẫu kịch bản Telesale - Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

0
Chl4b Ttfm Ujub5zw Jfbf3z1c394ibg

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất mà bạn cần biết

0
6 bước bán hàng telesale hiệu quả

6 bước đơn giản để tăng doanh thu khi telesale (new)

0

Apple chính thức ấn định ngày giờ ra mắt iPhone 15 series

08/09/2023

Những phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói được ưa chuộng nhất

18/08/2023
2

Sim thần tài – Lựa chọn theo phong thủy hay nhu cầu sử dụng?

16/08/2023

Phần mềm chia ổ cứng là gì? Cách sử dụng phần mềm chia ổ cứng

13/08/2023

Recent News

Apple chính thức ấn định ngày giờ ra mắt iPhone 15 series

08/09/2023

Những phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói được ưa chuộng nhất

18/08/2023
2

Sim thần tài – Lựa chọn theo phong thủy hay nhu cầu sử dụng?

16/08/2023

Phần mềm chia ổ cứng là gì? Cách sử dụng phần mềm chia ổ cứng

13/08/2023

Chúng tôi đem lại giải pháp giúp tra cứu số điện thoại khách hàng tiềm năng khi vừa mới tương tác ( like, comment, share) một post bất kỳ trên Facebook. Giúp giảm chi phí marketing và tăn hiệu xuất chốt đơn hàng!

Follow Us

Bài Viết Mới

Apple chính thức ấn định ngày giờ ra mắt iPhone 15 series

08/09/2023

Những phần mềm chuyển văn bản thành giọng nói được ưa chuộng nhất

18/08/2023

Thẻ

bán hàng bán hàng chuyên nghiệp bán hàng facebook bán hàng online bán hàng qua điện thoại bí quyết bán hàng qua điện thoại chốt sale qua điện thoại cách bán hàng hiệu quả cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả cách quản lý tài chính cửa hàng cách quản lý tài chính kinh doanh cách quản lý tài chính nhà hàng các ví dụ về tài chính công các chiến lược kinh doanh phổ biến các kế hoạch tài chính kinh doanh gì ít vốn lời nhiều kinh doanh mặt hàng mới lạ kinh doanh nhỏ lãi lớn kinh doanh nhỏ thành công lớn kinh doanh nhỏ tại nhà kinh doanh online Kinh nghiệm kinh doanh online kiến thức kinh doanh online ky nang giao tiep kịch bản telesale kịch bản bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng kỹ năng bán hàng cơ bản kỹ năng bán hàng online kỹ năng bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng trực tiếp kỹ năng cho nhân viên bán hàng qua điện thoại kỹ năng tư vấn khách hàng mạng lưới khách hàng nghệ thuật bán hàng qua điện thoại nắm rõ tâm lý khách hàng phân tích hành vi khách hàng Telemarketing telesale telesales thuyết phục khách hàng vốn ít kinh doanh gì hiệu quả ý tưởng kinh doanh mới lạ ý tưởng kinh doanh độc và lạ ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu mỹ

Liên Kết Nội Bộ

  • Công ty ATPSOFTWARE
  • Thiết kế website chuẩn SEO
  • Tổng hợp sản phẩm của ATP Software
  • Tìm kiếm UID từ một link bất kỳ trên Facebook
  • Công cụ kiểm tra từ khóa Vi Phạm Chính Sách (VPCS)
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

No Result
View All Result

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

ip booter
sms verification
video downloader
youtube video downloader
online video converter
[X]