Kinh doanh là cách làm giàu và để kinh doanh hiệu quả là điều không hề dễ. Biết bao nhiêu người thành công trên con đường kinh doanh và bạn cũng có thể. Nhưng việc kinh doanh cần có những kiến thức và kỹ năng để đòi hỏi sự thành công. Nếu bạn đang gặp khó khăn trong vấn đề này thì hôm nay fanpage sẽ tổng hợp những kỹ năng kinh doanh online nhé.
Kinh doanh online là gì?
Kinh doanh online (hay kinh doanh trực tuyến) là hoạt động kinh doanh được tiến hành tất cả hoặc một phần và tạo ra doanh thu từ việc bán hàng Trực tuyến. Hoạt động kinh doanh là các hoạt động đóng góp làm ra doanh thu, bán hàng hay ads.
Tuy không không thể không, tuy nhiên một trang Website là thiết yếu cho một đơn vị online. Trang Web đóng sẽ nhiệm vụ là điểm tác động qua lại giữa người mua hàng và công ty. Nó cũng tạo sự tin cậy. Trường hợp chưa có Web riêng, doanh nghiệp có thể thử nghiệm Facebook Fan page, LinkedIn Page, Google site, Blogger… hay bất cứ một kênh nào ổn để có khả năng kết nối với người sử dụng trên mạng.
Xem thêm: Kinh nghiệm kinh doanh quán cafe cho người mới bắt đầu
Lý do khai triển kinh doanh online?
Khi internet trở nên phổ biến, việc tiếp cận thông tin trở nên vô cùng đơn giản. Thông tin lại thu hút, nhiều loại và có sự liên kết với nhau đến bất tận. Nó khiến con người có trend ước muốn dành nhiều thời gian lướt Web, giải trí, kết nối người thân bạn bè… Hệ quả là mong muốn giảm thời gian cho toàn bộ các việc còn lại như mua sắm, xử lý vấn đề, công việc…
Người mua hàng giờ đây thực sự có quyền lực gần như tuyệt đối với quá nhiều tìm kiếm. Điều đấy cũng có nghĩa vẫn chưa có gì đảm bảo để họ mua hàng (hay bắt đầu mua) từ Bạn. Như vậy, không còn cách nào khác, bạn phải là một trong các chọn lựa của người mua hàng, thông qua kinh doanh online, để không bị loại khỏi cuộc chơi.
Đọc đến đây, nếu như là chủ shop, công ty kinh doanh truyền thống, hẳn bạn sẽ muốn biết bán hàng online khác bán hàng truyền thống thế nào, các bước triển khai như thế nào. Chúng ta bắt đầu từ sự không giống nhau của hình thức bán hàng truyền thống với hình thức kinh doanh online tiêu biểu (đại diện tổng quan).
Tổng hợp những kỹ năng kinh doanh online giúp cho bạn thành công
Kỹ năng xử lý tình huống
Khi kinh doanh online không yêu cầu nhiều kỹ năng như một người làm kinh doanh thực thụ bên ngoài. Mặc dù vậy, việc trang bị sẵn kỹ năng giải đáp khách hàng, kỹ năng kinh doanh online xử lý tình huống, phản hồi vẫn rất quan trọng. Khi gặp phải những góp ý không tích cực, nguyên tắc trước tiên là phải xin lỗi khách hàng dù họ đúng hay sai. Điều này khiến người mua hàng cảm thấy được xem trọng và tâm lý của họ cũng trở nên thoải mái hơn.
Sau đó coi xét lại phản hồi của người mua. Nếu như lỗi do cửa hàng hoặc hàng hóa, hãy làm dịu người mua hàng bằng những ưu đãi, giảm giá. Ngược lại nếu lỗi không xuất phát từ cửa hàng, bạn cần cứng rắn đưa ra các bằng chứng tránh tình trạng người mua hàng cố gây khó dễ, hạ uy tín.
Am hiểu kỹ thuật
Kỹ năng kinh doanh online chính là nơi những am hiểu về kỹ thuật, công nghệ được thử thách. Mua một tên miền và Web hosting (dịch vụ lưu trữ miễn phí) là điều đơn giản. Nhưng khi Website được tạo ra, nhiều vấn đề có khả năng nảy sinh như bạn mong muốn Web của mình thay đổi thiết kế, cần sửa một cột trong cơ sở dữ liệu hay muốn phát triển thêm một phần mềm mới…
Nhiều yếu tố cần quan tâm khi vận hành một trang Web với các mức độ phức tạp khác nhau. Chúng ta có thể chọn cách thuê một công ty hay một kỹ thuật viên thực hiện những hoạt động này tuy nhiên tốt nhất vẫn là tự mình có thể xử lý những điều khó khăn, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.
“Tag” một cách khoa học
Trên Facebook có thêm vô vàn những mối quan hệ, và điều cốt yếu là bạn phải sử dụng lượng quan hệ đó sao cho thích đáng và đạt kết quả tốt cho hoạt động bán hàng của mình.
Hãy luôn nhớ rằng không nên spam và gây khó dễ cho bạn bè khi Tag vô tội vạ trang Facebook của họ, chỉ Tag những sản phẩm và dịch vụ hợp lý cả về lượng và chất tuyệt vời nhất, tận dụng Tag ở những trang công cộng thay vì trang riêng cá nhân, tránh Tag ở fanpage của ngôi sao
Nên Tag với các shop online khác để người mua hàng đơn giản so sánh các sản phẩm dịch vụ; và hãy cho họ thấy, chọn shop bạn là quyết định thích hợp nhất.
Kinh doanh phải hiểu người mua hàng
Một định luật kỹ năng kinh doanh online bất thành văn đó là “khách hàng là thượng đế” Đây là kim chỉ nang cho toàn bộ các công ty, cá nhân bán hàng online cũng giống như trực tiếp. Là một người kinh doanh bạn phải luôn hiểu lý do “vì sao người mua hàng muốn mua hàng”.
Phải luôn tôn trọng khách hàng, hãy tạm bỏ xót đi bạn phải cần bán sản phẩm/dịch vụ gì. Khách hàng mua online thường rất đa dạng và đặc biệt là rất tinh ý, bạn đừng nên cố bán, cố bắt người mua hàng phải mua sản phẩm của chúng ta như thế người mua hàng sẽ lập tực rời khỏi Website của bạn.
Trên hết kỹ năng kinh doanh online là bạn phải xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, kiểm soát nội dung khách hàng qua hệ thống tư vấn tại Website trước khi họ cần thông tin về sản phẩm, sau đó mới giới thiệu về hàng hóa của chúng ta, chốt bán hàng. Với phương thức đó chắc chắn bạn sẽ thành công.
Quản trị trang cá nhân và Website bán hàng
Nó là kỹ năng kinh doanh online bạn cần có trước tiên khi bước vào con đường kinh doanh qua mạng. Hãy luôn theo dõi các chỉ số tổng hợp và thống kê ở fanpage cũng giống như Web, những con số đó sẽ cho bạn biết đối tượng mục tiêu người mua hàng nào thường xuyên ghé thăm shop online của bạn; khung giờ nào lượt tiếp xúc đông và đơn hàng mỗi ngày được đặt như thế nào, phản hồi của người mua hàng…
Tất cả những gì liên quan đến việc có thêm đơn hàng đều cần được lưu tâm, kỹ năng quản trị ở Đây là bạn hãy quan sát, đo đạt dựa vào đấy đưa ra các chính sách phù hợp để Dùng vào trang cá nhân cũng giống như Website của mình.
Xem thêm: Nếu mỗi ngày đều uống cà phê hòa tan có tốt không?
Lời kết
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về kỹ năng kinh doanh online ở trên đây. Với những thông tin mình chia sẻ thì hy vọng phần nào sẽ giúp đỡ cho bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé. Chúc các bạn luôn thành công trong cuộc sống.
Lộc Nguyên – Tổng hợp & chỉnh sửa
(Tham khảo: baonghean.vn, nextsmarter.com, …)
Bình luận về chủ đề post