• TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
No Result
View All Result

Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

ATPMedia Bở ATPMedia
04/07/2018
trong Uncategorized
0
telesales 22 750x375 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

0
Chia Sẻ
1k
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

 kỹ năng bán hàng ( chốt sale ) là kỹ năng rất cần thiết trong thời đại 4.0, dù bạn làm bất cứ công việc gì thì những kỹ năng trong bán hàng cũng sẽ giúp ích trong cuộc sống của bạn. Làm thế nào để bán hàng tự nhiên như bạn đang thở ? trong bài viết này mình sẽ tổng hợp những kỹ năng cần thiết để trở thành người bán hàng giỏi.

Tạo thiện cảm ban đầu với khách hàng

Khi tiếp xúc với một ai đó, bạn mong muốn trở thành một vị khách hay một người bị xua đuổi? Tất nhiên, ai trong chúng ta cũng mong muốn là một vị khách được đón tiếp nồng hậu mỗi khi gặp gỡ một ai đó. Điều mấu chốt ở đây cần có thiện cảm.

Mọi sự phản kháng của người khác đều là dấu hiệu của sự thiếu thiện cảm. Một khi bạn không có thiện cảm, bạn sẽ không thể bán bất cứ thứ gì, ngay cả lời nói đầu tiên của bạn thốt ra.

1. Cách tạo thiện cảm

Nên nhớ, điều bạn đang cố gắng xây dựng ở đây đó là uy tín, sự tin tưởng của khách hàng dành cho bạn.

Trong 4s đầu tiên, bạn phải thể hiện mình như một người:

  • Cực kỳ nhiệt huyết, hứng thú
  • Cực kỳ nhạy bén
  • Thể hiện bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của bạn

2. Tạo thiện cảm như thế nào

Đảm bảo bạn hiểu rõ về sản phẩm, hiểu rõ về lợi ích và tính năng mà sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề nào cho khách hàng. Luôn nghĩ về lợi ích gì mà khách hàng sẽ nhận được khi dùng sản phẩm của bạn.

Để biết lợi ích của sản phẩm rất đơn giản, hãy viết ra tất cả tính năng và trả lời câu hỏi:

“Khách hàng sẽ được gì từ tính năng này?”

Xác định vấn đề, phân tích nhu cầu, tìm ra “why” của khách hàng

1. Tại sao cần tìm ra vấn đề của khách hàng?

Khách hàng tìm đến bạn không phải vì khách hàng cần bạn, không phải vì khách hàng cần sản phẩm hay công ty của bạn. Khách hàng chỉ đang tìm những người có khả năng giúp họ giải quyết vấn đề. Và nếu bạn không tìm được vấn đề của khách hàng, không giúp khách hàng giải quyết được vấn đề của họ, khách hàng sẽ đi tìm người khác.

2. Nguyên lý của việc xác định nhu cầu

Đặt câu hỏi mang tính định hướng để xác định ra vấn đề của khách hàng, nhu cầu của khách hàng, niềm tin nào đang giữ khách hàng lại, và cảm xúc của khách hàng. Mục tiêu là phải khoét sâu vào nỗi đau của khách hàng để buộc khách hàng cảm thấy cần thiết phải hành động ngay.

3. Đặt câu hỏi tìm hiểu vấn đề như thế nào?

Thứ tự đặt câu hỏi sẽ như sau, đây là những dạng câu hỏi tổng quan cần phải tự hỏi chính mình rồi nghĩ ra câu hỏi để hỏi khách hàng, nó phải được sử dụng cụ thể hơn trong từng trường hợp:

  • Khách hàng làm gì, làm trong lĩnh vực gì?
  • Khách hàng làm điều đó như thế nào, với ai, khi nào, ở đâu?
  • Điều gì khiến khách hàng làm như vậy?
  • Khó khăn hay thách thức họ đang gặp phải?
  • Điều gì xảy ra nếu không thay đổi, vượt qua khó khăn?
  • Mục tiêu, nguyện vọng của khách hàng là gì?
  • Điều gì xảy ra nếu khách hàng đạt được mong muốn?
  • Điều gì là quan trọng nhất để khách hàng mong muốn đạt được mục tiêu đã đề ra?
  • Thời gian, nguồn lực cần có để đạt được mục tiêu của khách hàng?
  • Khách hàng đã có giải pháp gì chưa?

Kỹ năng chốt sale

1. Suy nghĩ đúng đắn về việc chốt sale

Chốt sale là cách duy nhất giúp bạn nhận được lời đồng ý mua hàng từ khách hàng. Nếu như khách hàng đã tin tưởng bạn, tin tưởng sản phẩm của bạn rồi, nhưng nếu không có ai đó chỉ cho khách hàng biết phải làm gì tiếp theo, thì khách hàng sẽ không mua. Vì vậy, chính bạn cần là người làm công việc đó. Điều bạn luôn phải làm là hỏi câu hỏi chốt sale. Đừng sợ, hãy tự tin lên vì bạn đang trao giá trị cho khách hàng của bạn đấy.

2. Nguyên lý của chốt sale

Đưa ra lời đề nghị mua hàng không thể từ chối, tạo ra thật nhiều giá trị khiến cho khách hàng cảm thấy họ bỏ tiền ra sẽ nhận lại được nhiều hơn số tiền ấy.

3. Lời đề nghị không thể từ chối

a. Làm giá trị

Bạn luôn luôn phải làm và tạo ra thêm giá trị cho sản phẩm của bạn trước khi bạn đề nghị mua hàng.

Ví dụ : Nói thêm về những công dụng của sản phẩm, mua sản phẩm sẽ được bạn tư vấn sử dụng sao cho hợp lý, ngoài ra bạn sẽ gửi tài liệu những kiến thức bổ ích khác …

b. Giới thiệu một sản phẩm khác, một quà tặng khác

Hãy giới thiệu thêm 1 sản phẩm khác cho khách hàng. Nó có thể là sản phẩm đi kèm, cũng có thể là quà tặng. Nhưng nên nhớ, kể cả đó là quà tặng, bạn cũng phải thực hiện động tác làm giá trị cho quà tặng đó.

c. Lý do để bạn bán

Ở đây, bạn tạo ra một lời đề nghị không thể từ chối. Dưới con mắt của khách hàng, đó có thể xem như một món hời đối với họ. Điều đó sẽ thúc đẩy họ mua ngay.

d. Call to Action

Hướng dẫn họ cách thực hiện để họ mua hàng, phải rõ ràng, cụ thể, giống như một mệnh lệnh.

e. Xử lý từ chối sau lần đề nghị mua hàng

Và xử lý bằng cách lặp lại theo mẫu sau:

  • Bước 1: Cảm ơn họ
  • Bước 2: Hỏi câu hỏi mở để xác định nguyên nhân thực sự khiến khách hàng từ chối.
  • Bước 3: Sau khi biết nguyên nhân, hỏi câu hỏi biến NO -> YES
  • Bước 4: Thuyết trình lại, đưa ra lợi ích lớn nhất mà phù hợp với họ
  • Bước 5: Đảm bảo
  • Bước 6: Đưa ra câu hỏi chốt sale ngầm

Đến đây thì 10 trường hợp thì mình nghĩ ít nhất các bạn cũng sẽ chốt được 6 – 7 sale, những trường hợp còn lại tiếp tục chăm sóc để tạo chuyển đổi sau này. Chúc các bạn thành công trong công việc bán hàng của mình!

Xem thêm:

6 Kỹ năng bán hàng cơ bản cho người mới bắt đầu nghề bán hàng

6 kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Kỹ năng đột phá doanh số bán hàng online trong vòng 30 ngày

Quy trình xây dựng kịch bản bán hàng trên điện thoại

Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

Tags: kỹ năng bán hàng cơ bảnkỹ năng bán hàng đỉnh caokỹ năng bán hàng lê thẩm dươngkỹ năng bán hàng onlinekỹ năng bán hàng quần áokỹ năng bán hàng trực tiếpsách kỹ năng bán hàngtài liệu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Bài Viết Trước

Cách xây dựng phễu bán hàng có tỉ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cao

Bài Viết Tiếp Theo

Bán hàng qua điện thoại : Bí quyết chinh phục khách hàng khó tính

ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo
o 4 75x75 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

Bán hàng qua điện thoại : Bí quyết chinh phục khách hàng khó tính

Bình luận về chủ đề post

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
simple seeding 2105 120x86 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

09/08/2018
kịch bản bán hàng qua điện thoại

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

30/10/2017
kỹ năng chốt sale hiệu quả

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

30/10/2017
tim facebook tu sdt finduid 120x86 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

4 CÁCH TRA CỨU THÔNG TIN SỐ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG ĐƠN GIẢN VÀ MIỄN PHÍ

21/02/2019
4 120x86 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

Hướng dẫn Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Zalo

0
simple seeding 2105 120x86 - Kỹ năng bán hàng khiến khách hàng không thể từ chối

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

0
Chl4b Ttfm Ujub5zw Jfbf3z1c394ibg

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất mà bạn cần biết

0
6 bước bán hàng telesale hiệu quả

6 bước đơn giản để tăng doanh thu khi telesale (new)

0
Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Recent News

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Chúng tôi đem lại giải pháp giúp tra cứu số điện thoại khách hàng tiềm năng khi vừa mới tương tác ( like, comment, share) một post bất kỳ trên Facebook. Giúp giảm chi phí marketing và tăn hiệu xuất chốt đơn hàng!

Follow Us

Bài Viết Mới

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023

Thẻ

bán hàng bán hàng chuyên nghiệp bán hàng facebook bán hàng qua điện thoại bí quyết bán hàng qua điện thoại chốt sale qua điện thoại cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả Cách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quả cách quản lý tài chính cửa hàng cách quản lý tài chính kinh doanh cách quản lý tài chính nhà hàng các ví dụ về tài chính công các chiến lược kinh doanh phổ biến các kế hoạch tài chính kinh doanh gì ít vốn lời nhiều kinh doanh mặt hàng mới lạ kinh doanh nhỏ lãi lớn kinh doanh nhỏ thành công lớn kinh doanh nhỏ tại nhà kinh doanh online kinh doanh online mặt hàng gì Kinh nghiệm kinh doanh online kiến thức kinh doanh online ky nang giao tiep kịch bản telesale kịch bản bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng kỹ năng bán hàng cơ bản kỹ năng bán hàng online kỹ năng bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng trực tiếp kỹ năng cho nhân viên bán hàng qua điện thoại kỹ năng tư vấn khách hàng mạng lưới khách hàng nghệ thuật bán hàng qua điện thoại nắm rõ tâm lý khách hàng phân tích hành vi khách hàng Telemarketing telesale telesales thuyết phục khách hàng vốn ít kinh doanh gì hiệu quả ý tưởng kinh doanh mới lạ ý tưởng kinh doanh độc và lạ ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu mỹ

Liên Kết Nội Bộ

  • Công ty ATPSOFTWARE
  • Hệ Thống giúp chạy quảng cáo theo UID
  • Giải pháp tự động hóa marketing & chăm sóc khách hàng (CRM)
  • Tìm kiếm mọi thứ trên mạng xã hội Facebook
  • Tìm kiếm UID từ một link bất kỳ trên Facebook
  • Quét UID những người thích trang
  • Tìm kiếm UID theo địa điểm
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

No Result
View All Result

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

ip booter
sms verification
video downloader
youtube video downloader
online video converter
[X]