Bạn phải biết kịch bản bán hàng qua điện thoại sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của công ty, doanh nghiệp. Những người bán hàng qua điện thoại, dù bạn là doanh nhỏ, người tự do kinh doanh hay là Telesales, một kịch bản bán hàng qua điện thoại cực kỳ quan trọng. Nếu như với những người chuyên nghiệp, mong muốn cho mình đạt được hiệu suất tối đa trong công việc, bạn có bao giờ tự hỏi rằng họ cũng phải xây dựng cho mình những kịch bản riêng. Việc xây dựng một kịch bản cần sự đầu tư, trau chuốt, việc bạn đầu tư cho nó bao nhiêu sẽ tỉ lệ thuận với độ thành công trong công việc của bạn bấy nhiêu.
Bắt tay vào việc xây dựng kịch bản bán hàng qua điện thoại, bạn cần phân tích, thực hiện theo hướng các bước, dưới đây chỉ là một mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại, các bạn có thể tham khảo:
Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại
Bước 1: Chào hỏi tạo liên kết
Xin chào chị/anh/em (Người được gọi), Tôi là (Người gọi) từ công ty GCC. Trước đây anh/chị đã tham gia khóa học BÁN HÀNG NHƯ HƠI THỞ do công ty tôi tổ chức, người đào tạo là thầy Hán Quang Dự – giám đốc chịu trách nhiệm đào tạo của công ty chúng tôi để giúp doanhnghiệp, anh/chị có những chiến lược kinh doanh, xây dựng thương hiệu cá nhân, doanh nghiệp… tìm ra chiến lược tăng doanh thu có đúng không ạ?
Với Telesales, Bước 1 là phần bắt buộc phải có của kịch bản này. Có thể bạn sẽ cần giới thiệu 2 lần, bởi đôi khi số điện thoại bạn gọi đến không phải là số trực tiếp của người bạn muốn gặp mà chỉ là người gác cổng (trợ lý, thư ký,…)
Bước 2. Tạo ra thông báo có sự cuốn hút không cưỡng lại nổi
Tôi đang gọi điện cho anh/chị vì sắp tới chúng tôi có một sự kiện đào tạo đặc biệt cho những chủ doanh nghiệp, doanh nhân thành đạt muốn trở thành CHUYÊN GIA TRONG LĨNH VỰC ĐÓ do trực tiếp thầy Hán Quang Dự đứng lớp. Hiện tại anh/chị có thể dành ra vài phút để tôi chia sẻ cùng anh/chị về thông tin này không?
Phần này bạn sẽ chia sẻ chi tiết nhưng cần sử dụng những từ ngữ “chất”, “chuẩn”, “đắt” về vấn đề bạn sắp đưa ra ngay sau phần giới thiệu. Việc đưa ra vấn đề cho khách hàng giúp bạn giữ cho cuộc gọi có tín
