ĐỌC SÁCH GÌ ĐỂ PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG TELESALES ?

Ngoài cách học từ những chuyên gia đào tạo với những khóa học kỹ năng bán hàng hay các cuộc hội thảo, bạn có thể nâng cao kĩ năng telesales của mình bằng nhiều cách đơn giản hơn, chẳng hạn như đọc những cuốn sách. Và đây là một trong những cuốn sách hiệu quả để giúp bạn phát triển kĩ năng telesales.

Telesales – Tiếp Thị Bán Hàng Qua Điện Thoại

Cuốn sách này được viết ra dựa trên sự phát triển của hình thức bán hàng qua điện thoại đang rất phổ biến ngày nay. Nghệ thuật giao tiếp khách hàng qua điện thoại cần có sự nhạy cảm trong lắng nghe, khéo léo và tinh tế trong trình bày, biết cách tạo bất ngờ trong cảm xúc,…Chính vì vậy, hình thức bán hàng này xuất hiện vào khoảng thập niên 70 của thế kỷ trước tại Bắc Mỹ, châu Âu và châu Đại dương. Việc bán hàng qua điện thoại cho phép các doanh nghiệp tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn cho người mua các sản phẩm và dịch vụ thông qua điện thoại mà không cần phải gặp mặt. Chúng ta đọc sách như một cách trau dồi kiến thức và hiểu rõ hơn cách bán hàng qua điện thoại trở nên hiệu quả.

Trong những năm đây, bán hàng qua điện thoại được các công ty tại Việt Nam áp dụng rộng rãi và trở thành hình thức tiếp thị phổ biến . Tuy nhiên, không phải công ty nào cũng hiểu rõ về hình thức tiếp thị này để vận dụng linh hoạt và hiệu quả, cũng như không phải khách hàng nào cũng vui vẻ chấp nhận những cuộc điện thoại chào mời của các công ty. Tác giả của cuốn sách – Bùi Xuân Phong, từng là chuyên gia nhiều năm và có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị bán hàng qua điện thoại tại các ngân hàng, sẽ đem đến những kiến thức tổng quan về mô hình này và cung cấp các giải pháp cho nhiều tình huống nhân viên bán hàng qua điện thoại phải đối mặt.

Ngoài việc trình bày những thông tin chi tiết về mô hình kinh doanh, cơ cấu vận hành hay các loại thiết bị cần thiết của việc tiếp thị bán hàng qua điện thoại, tác giả cũng chỉ ra rõ cách phân tích tâm lý của khách hàng. Khi hiểu rõ tâm lý họ có thể xóa bỏ được khoảng cách vô hình giữa người tiếp thị bán hàng qua điện thoại và người mua, thuyết phục khách hàng lắng nghe và mua sản phẩm.

Telesales -Tiếp thị bán hàng qua điện thoại chính là cuốn sách mang đến cho độc giả cái nhìn rõ ràng về ngành tiếp thị bán hàng qua điện thoại, và nó cũng hữu ích cho các doanh nghiệp đang phát triển ở Việt Nam.

Để thành công trong việc đưa hình thức bán hàng qua điện thoại vào doanh nghiệp cần sở hữu nhiều kiến thức và kĩ năng, không chỉ cần học hỏi và rèn luyện, những người làm bán hàng qua điện thoại cần đọc nhiều sách hơn nữa để rút ra cho mình những bài học hữu ích.

Xem thêm:

Kịch bản telesales – Bán bất động sản chỉ với một cuộc gọi

8 Câu hỏi chốt sale thần thánh

10 điều bất cứ seller nào cũng cần biết khi bán hàng qua điện thoại (new)

Sales telephone hiệu quả? Làm thế nào

Tố chất của nhân viên telesales chuyên nghiệp

Một trong những kịch bản gọi điện bán hàng nhân viên sale không thể bỏ qua!