Simple Fanpage
Giải pháp hỗ trợ chạy quảng cáo facebook
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
Simple Fanpage
No Result
View All Result

“Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

ATPMedia Bở ATPMedia
15/03/2018
trong kĩ năng bán hàng, kĩ năng mềm, Uncategorized
0
2 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

telesales

0
Chia Sẻ
102
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

Bên cạnh những yếu tố thuận lợi về mặt thời gian, chi phí đi lại, phương pháp bán hàng qua điện thoại cũng ẩn chứa nhiều thử thách đòi hỏi người bán hàng phải vượt qua. 5 chìa khóa vàng dưới đây sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực hiện những cuộc điện thoại chào hàng thành công.

1. Chuẩn bị thật kỹ nội dung cuộc gọi

“Không – chuẩn – bị” là “Chuẩn – bị cho sự thất bại”. Đó là nguyên tắc bất di bất dịch của bất cứ ngành nghề nào. Dù bạn có là chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bạn cũng không được phép bỏ qua giai đoạn này.

1 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Trước mỗi cuộc điện thoại, hãy tìm hiểu thật kỹ những thông tin về khách hàng trên phần mềm nghiệp vụ và nếu có thể hãy thu thập thông tin liên quan đến cá tính, thói quen, sở thích của người bạn sẽ thực hiện cuộc gọi. Hãy mở mẫu kịch bản chào bán hàng và google sẵn sàng trên máy tính. Sự chuẩn bị của bạn công phu bao nhiêu thì cơ hội thành công trong cuộc điện thoại chào hàng của bạn sẽ cao bấy nhiêu.

2. Luyện tập trước khi diễn

Nếu bạn là người mới vào nghề thì đây là bước đặc biệt quan trọng với bạn. Bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chính bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu. Bạn không có quyền “lấy khách hàng làm đồ nhắm” cho những sai sót của chính mình.

Bạn nên nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp trong quá trình luyện tập. Hãy để họ đóng vai khách hàng và bạn là một nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sự nhận xét của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện cuộc gọi thật. Và cả khi bạn đã là “cao thủ” trong nghề bán hàng qua điện thoại, bạn cũng nên dành một vài phút để “tưởng tượng” ra cuộc gọi bạn chuẩn bị thực hiện.

telemarketing_training

3. Hãy để cơ thể bạn thư giãn

Bạn có biết, khi giao tiếp qua điện thoại, hiệu quả thông điệp truyền tải đến khách hàng được quyết định 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% qua nội dung bạn trao đổi? Bởi vậy tư thế của bạn trong quá trình điện thoại có tác động đặc biệt quan trọng đến kết quả cuối cùng cuộc chào hàng.

2 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ. Hãy ngồi với tư thế thoải mái nhất, đeo tai nghe vào và để micro gần sát miệng 6-8 cm để đảm bảo giọng nói của bạn được truyền tải chính xác nhất. Tuyệt đối không cầm điện thoại khi gọi điện, bạn phải giải phóng toàn bộ đôi tay để phục vụ cho công việc bán hàng đạt hiệu quả cao nhất. Trước khi thực hiện cuộc gọi, hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một nụ cười vui vẻ.

4. Ngay lập tức thu hút sự chú ý của khách hàng

Khách hàng không có nhiều thời gian dành cho bạn, nhất là giao tiếp qua điện thoại. Hãy đi thẳng vào vấn đề, đừng có dài dòng giải thích. Ngay lập tức gây ấn tượng với khách hàng bằng chất giọng chuyên nghiệp, ấm áp, nghiêm trang nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng. Bạn hãy nói với khách hàng như thể bạn là một người bạn thân thiết lâu ngày mới gọi điện thoại thăm hỏi nhau, xóa nhòa khoảng cách xa lạ giữa hai người.

5. Hãy để khách hàng lựa chọn hai trong một

Là một người bán hàng chuyên nghiệp, bạn luôn phải có ý thức hỗ trợ và tư vấn giúp khách hàng hiểu biết nhiều nhất về sản phẩm đang chào bán. Hãy đưa cho khách hàng 2 giải pháp: Em mời anh cuối tuần này qua bên em để tìm hiểu thông tin về dự án này, hoặc em xin phép thỉnh thoảng gọi điện thoại cung cấp tới anh những thông tin về sản phẩm bên em – Anh/chị cho em xin địa chỉ email cá nhân của anh/chị.

Tags: cách bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơncách dễ dàng để chốt được đơn hàngchăm sóc khách hàngCSKHTelemarketingtelesales
Bài Viết Trước

2 kĩ năng quan trọng giúp bạn telesales chốt được đơn hàng

Bài Viết Tiếp Theo

Xây dựng kịch bản telesales chuyên nghiệp

ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo
3 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Xây dựng kịch bản telesales chuyên nghiệp

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
simple seeding 2105 120x86 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

06/10/2018
kịch bản bán hàng qua điện thoại

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

06/10/2018
kỹ năng chốt sale hiệu quả

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

06/10/2018
c 2 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

5 Lỗi kịch bản telesale khiến khách hàng dập máy

06/10/2018
Chl4b Ttfm Ujub5zw Jfbf3z1c394ibg

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất mà bạn cần biết

1
simple seeding 2105 120x86 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

1
4 120x86 - “Chìa khóa vàng” chinh phục khách hàng qua điện thoại

Hướng dẫn Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Zalo

1

Hello world!

0
Ky Nang Dat Cau Hoi De Nang Cao Hieu Qua Trong Giao Tiep

Kỹ năng đặt câu hỏi giúp đạt hiệu quả cao trong giao tiếp

23/01/2021
Uy

Định nghĩa về WordPress cho người mới cần biết

23/01/2021
Kha Nang Giao Tiep 1

Rèn luyện kỹ năng quan sát trong công việc để thành công hơn

21/01/2021
Kỹ Năng Chốt Sale Online

Chốt sale là gì? Kỹ năng chốt sale hiệu quả nhất trong kinh doanh

19/01/2021

Recent News

Ky Nang Dat Cau Hoi De Nang Cao Hieu Qua Trong Giao Tiep

Kỹ năng đặt câu hỏi giúp đạt hiệu quả cao trong giao tiếp

23/01/2021
Uy

Định nghĩa về WordPress cho người mới cần biết

23/01/2021
Kha Nang Giao Tiep 1

Rèn luyện kỹ năng quan sát trong công việc để thành công hơn

21/01/2021
Kỹ Năng Chốt Sale Online

Chốt sale là gì? Kỹ năng chốt sale hiệu quả nhất trong kinh doanh

19/01/2021
Simple Fanpage

Chúng tôi đem lại giải pháp giúp tra cứu số điện thoại khách hàng tiềm năng khi vừa mới tương tác ( like, comment, share) một post bất kỳ trên Facebook. Giúp giảm chi phí marketing và tăn hiệu xuất chốt đơn hàng!

Follow Us

Bài Viết Mới

Ky Nang Dat Cau Hoi De Nang Cao Hieu Qua Trong Giao Tiep

Kỹ năng đặt câu hỏi giúp đạt hiệu quả cao trong giao tiếp

23/01/2021
Uy

Định nghĩa về WordPress cho người mới cần biết

23/01/2021

Thẻ

bán hàng bán hàng chuyên nghiệp bán hàng facebook bán hàng qua điện thoại bí quyết bán hàng qua điện thoại chốt sale qua điện thoại cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả Cách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quả cách quản lý tài chính cửa hàng cách quản lý tài chính kinh doanh cách quản lý tài chính nhà hàng các ví dụ về tài chính công các chiến lược kinh doanh phổ biến các kế hoạch tài chính kinh doanh gì ít vốn lời nhiều kinh doanh mặt hàng mới lạ kinh doanh nhỏ lãi lớn kinh doanh nhỏ thành công lớn kinh doanh nhỏ tại nhà kinh doanh online kinh doanh online mặt hàng gì Kinh nghiệm kinh doanh online kiến thức kinh doanh online ky nang giao tiep kịch bản telesale kịch bản bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng kỹ năng bán hàng cơ bản kỹ năng bán hàng online kỹ năng bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng trực tiếp kỹ năng cho nhân viên bán hàng qua điện thoại kỹ năng tư vấn khách hàng mạng lưới khách hàng nghệ thuật bán hàng qua điện thoại nắm rõ tâm lý khách hàng phân tích hành vi khách hàng Telemarketing telesale telesales thuyết phục khách hàng vốn ít kinh doanh gì hiệu quả ý tưởng kinh doanh mới lạ ý tưởng kinh doanh độc và lạ ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu mỹ

Liên Kết Nội Bộ

  • Công ty ATPSOFTWARE
  • Hệ Thống giúp chạy quảng cáo theo UID
  • Giải pháp tự động hóa marketing & chăm sóc khách hàng (CRM)
  • Tìm kiếm mọi thứ trên mạng xã hội Facebook
  • Tìm kiếm UID từ một link bất kỳ trên Facebook
  • Quét UID những người thích trang
  • Tìm kiếm UID theo địa điểm
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

No Result
View All Result

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

ip booter
sms verification
video downloader
youtube video downloader
online video converter
[X]