• TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
No Result
View All Result

Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

ATPMedia Bở ATPMedia
15/03/2018
trong kĩ năng bán hàng
0
q - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại
0
Chia Sẻ
3.2k
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

Bán hàng qua điện thoại là quá trình sử dụng điện thoại để kết nối với khách hàng để bán hàng hóa, dịch vụ. Bán hàng qua điện thoại đòi hỏi người bán phải tinh ý đoán trước được tâm lý của khách hàng vì bạn không được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên đòi hỏi bạn phải nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua giọng nói để xử tình các tình huống từ chối của khách hàng, làm hài lòng họ. Vậy làm thế nào để có thể xử lý những tình huống từ chối của khách hàng một cách tốt nhất, đây là một số gợi ý cho bạn :

Bán hàng qua điện thoại

1. Tôn trọng khách hàng

Khi gọi điện bạn sẽ gặp không ít những trường hợp khách hàng từ chối, thậm chí là mắng bạn. Nhưng bạn không nên đôi co, tức giận với khách hàng mà hãy thật bình tĩnh cảm ơn khách hàng và thuyết phục khách hàng. Vì khách hàng là thượng đế, dù bạn có đôi co với khách hàng bạn thắng bảo về được quan điểm của mình thì bạn vẫn bị coi là thất bại trong cuộc gọi đó vì bạn đã làm mất lòng khách hàng.

Ví dụ: Khách hàng nói “ Tôi không có niềm tin với anh chị”

– Cảm ơn a/c đã cho em biết điều này. Trong quá trình trình bày của em có điều gì a/c chưa tin tưởng ạ

– Cảm ơn a/c cho em biết điều này. Sản phảm của bên em a/c vẫn chưa quan tâm đúng chứ ạ? Em sẽ chuyển cho người phụ trách có nhiều kinh nghiệm có thể giúp a/c hiểu rõ hơn ạ!

Như vậy, kể cả khi bạn không bán được hàng nhưng cũng gây ấn tượng với khách hàng, không làm mất lòng của khách hàng và họ có thể là khách hàng tiềm năng của bạn trong tương lai.

huong dan ban hang qua dien thoai42 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại2. Nhấn mạnh vào nỗi đau của khách hàng

Một người bán hàng qua điện thoại khi khách hàng từ chối mua hàng, bạn hãy đặt câu hỏi và nói vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Bạn hãy cho khách hàng thấy lợi ích nếu họ mua hàng và những mất mát nếu họ không mua sản phẩm là gì, hãy giúp họ hình dung ví dụ bạn nó: A/c hãy tưởng tượng nếu anh mua sản phẩm của em a/c sẽ đươc…, nếu không mua a/c sẽ mất…Giúp khách hàng liên tưởng đến tương lai của họ đó là cách đánh vào chính vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

3. Kể những câu chuyện thành công

Khi khách hàng từ chối không mua hàng vì chưa cảm thấy tin tưởng vào sản phẩm của bạn thì bạn nên kể ra những người mà đã mua sản phẩm mình và họ đã thành công. Như vậy sẽ tăng lòng tin với khách hàng vì họ thường tin vào những trải nghiệm thực tế.

Ví dụ như bạn khóa học kịch bản bán hàng qua điện thoại bạn có thể nói là: Đã có rất nhiều a/c sau khi tham gia khóa học đã tự lên được kịch bản bán hàng riêng cho sản phẩm của mình và tăng khả năng chốt sales của mình lên 2-3 lần.

Xem thêm:

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

Mẫu kịch bản Telesale – Tiếp thị bán hàng qua điện thoại

6 bước đơn giản để tăng doanh thu khi telesale (new)

Những kỹ năng cần có của telesales

5 Lỗi kịch bản telesale khiến khách hàng dập máy

2 kĩ năng quan trọng giúp bạn telesales chốt được đơn hàng

Telesale là gì ? Quy trình telesale hiệu quả nhất cho người mới bắt đầu

Nghệ thuật telesales khiến khách hàng không thể từ chối

5 điều cần biết để làm nhân viên telesales

kỹ năng telesales cần thiết cho người mới làm việc

Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

Tags: cách xử lý những tính huống khó với khách hàngcách xử lý từ chối của khách hàngxử lý từ chối của khách hàng chuyên nghiệp
Bài Viết Trước

3 BÍ KÍP BỎ TÚI ĐỂ BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI THÀNH CÔNG

Bài Viết Tiếp Theo

Telesale : Kỹ năng tạo thiện cảm – Gây chú ý với khách hàng

ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo
y 1 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

Telesale : Kỹ năng tạo thiện cảm - Gây chú ý với khách hàng

Bình luận về chủ đề post

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
simple seeding 2105 120x86 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

09/08/2018
kịch bản bán hàng qua điện thoại

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

30/10/2017
kỹ năng chốt sale hiệu quả

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

30/10/2017
tim facebook tu sdt finduid 120x86 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

4 CÁCH TRA CỨU THÔNG TIN SỐ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG ĐƠN GIẢN VÀ MIỄN PHÍ

21/02/2019
4 120x86 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

Hướng dẫn Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Zalo

0
simple seeding 2105 120x86 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

0
Chl4b Ttfm Ujub5zw Jfbf3z1c394ibg

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất mà bạn cần biết

0
cskh 1 - Cách xử lý từ chối hiệu quả khi bán hàng qua điện thoại

6 kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng

0
Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (2)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Recent News

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (2)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Chúng tôi đem lại giải pháp giúp tra cứu số điện thoại khách hàng tiềm năng khi vừa mới tương tác ( like, comment, share) một post bất kỳ trên Facebook. Giúp giảm chi phí marketing và tăn hiệu xuất chốt đơn hàng!

Follow Us

Bài Viết Mới

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (2)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023

Thẻ

bán hàng bán hàng chuyên nghiệp bán hàng facebook bán hàng qua điện thoại bí quyết bán hàng qua điện thoại chốt sale qua điện thoại cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả Cách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quả cách quản lý tài chính cửa hàng cách quản lý tài chính kinh doanh cách quản lý tài chính nhà hàng các ví dụ về tài chính công các chiến lược kinh doanh phổ biến các kế hoạch tài chính kinh doanh gì ít vốn lời nhiều kinh doanh mặt hàng mới lạ kinh doanh nhỏ lãi lớn kinh doanh nhỏ thành công lớn kinh doanh nhỏ tại nhà kinh doanh online kinh doanh online mặt hàng gì Kinh nghiệm kinh doanh online kiến thức kinh doanh online ky nang giao tiep kịch bản telesale kịch bản bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng kỹ năng bán hàng cơ bản kỹ năng bán hàng online kỹ năng bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng trực tiếp kỹ năng cho nhân viên bán hàng qua điện thoại kỹ năng tư vấn khách hàng mạng lưới khách hàng nghệ thuật bán hàng qua điện thoại nắm rõ tâm lý khách hàng phân tích hành vi khách hàng Telemarketing telesale telesales thuyết phục khách hàng vốn ít kinh doanh gì hiệu quả ý tưởng kinh doanh mới lạ ý tưởng kinh doanh độc và lạ ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu mỹ

Liên Kết Nội Bộ

  • Công ty ATPSOFTWARE
  • Hệ Thống giúp chạy quảng cáo theo UID
  • Giải pháp tự động hóa marketing & chăm sóc khách hàng (CRM)
  • Tìm kiếm mọi thứ trên mạng xã hội Facebook
  • Tìm kiếm UID từ một link bất kỳ trên Facebook
  • Quét UID những người thích trang
  • Tìm kiếm UID theo địa điểm
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

No Result
View All Result

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

ip booter
sms verification
video downloader
youtube video downloader
online video converter
[X]