• TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
  • TRANG CHỦ
  • TÍNH NĂNG
  • BẢNG GIÁ
  • THANH TOÁN
  • SẢN PHẨM KHÁC
  • BLOG
SỬ DỤNG HỆ THỐNG
No Result
View All Result

05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

ATPMedia Bở ATPMedia
12/03/2018
trong kĩ năng bán hàng
0
x - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale
0
Chia Sẻ
3.5k
Lượt Xem
Share on FacebookShare on Twitter

Thời gian của khách hàng thực sự là quý báu. Nhược điểm của một người làm nghề telesale là không biết khách hàng rảnh hay bận lúc nào. Vậy, mỗi khi gặp được khách hàng, là một người telesale thông thái, hãy biết cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale.

Việc đặt câu hỏi càng khéo léo thì quy trình telesale càng được rút ngắn.

Suy cho cùng, mục tiêu của bán hàng là “chốt sales”. Còn tùy vào ngành nghề, sản phẩm và dịch vụ mà mỗi người quy trình telesale có cách tiếp cận khách hàng tiềm năng khác nhau. Mục tiêu nữa là làm sao để khách hàng hiểu về sản phẩm, dịch vụ của bạn có những lợi ích gì, nó giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ sao với một mức giá hài lòng nhất.

ban hang qua dien thoai 82 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

Nên từ những lý do trên, để rút ngắn quy trình telesale, điện thoại viên cần biết sử dụng những câu hỏi sao cho vừa giúp khách hàng cởi mở hơn, vừa giúp họ đưa quyết định mua hàng nhanh chóng. Dưới là 05 cách đặt câu hỏi hiệu quả để rút ngắn quy trình quy trình telesale, giúp bạn có hiệu quả số lượng và chất lượng cuộc gọi cho điện thoại viên.

  1. “Sản phẩm này có giá là 7,000,000 đồng, còn vấn đề gì khiến anh/chị thấy phân vân nữa không?”

Khách hàng trả lời “Không”, nhân viên quy trình telesale đã chốt được một hợp đồng, còn điều gì tuyệt vời hơn. Nếu khách hàng nói “Có”, nghĩa là họ đang có vấn đề chưa được thỏa đáng, hãy kiên trì nêu ra những phương án hợp lý.

  1. “Nếu công ty có thể giải quyết vấn đề này (lý do khiến khách hàng từ chối), thì anh/chị sẽ đồng ý mua hàng trong (khoảng thời gian nhất nhất định) phải không?”

Thất bại là khi bị khách hàng từ chối, lý do hàng đầu khiến các nhân viên bán hàng mất hợp đồng và càng dễ nản chí. Trong trường hợp này, chúng ta đã sử dụng chính vấn đề của khách hàng làm bàn đạp. Việc còn lại tùy vào độ linh hoạt của người bán hàng rồi. Bạn phải tinh ý, trong trường hợp này nếu bạn giải quyết thỏa đáng thì “ngầm cam kết” nếu bạn công ty bạn có hướng giải quyết hợp lý.

  1. “Khi nào anh/ chị muốn bắt đầu sử dụng dịch vụ/sản phẩm?”

Để rút ngắn quy trình quy trình telesale, đây là kỹ thuật tâm lý như một đòn quyết định, xác nhận “Khách hàng có mua hay không”.

Nhiều người cho rằng kỹ thuật này chẳng mấy hiệu quả. Trên thực tế, nó có thể khiến những khách hàng hay lưỡng lự hoặc chưa muốn quyết định mua hàng dễ dàng hơn khi điện thoại viên nhận thấy được sự phù hợp giữa nhu cầu của họ với giá trị mà sản phẩm cung cấp.

  1. “Những vấn đề anh/chị vừa nói tới, tôi nghĩ rằng có 2 sản phẩm phù hợp nhất là A và B, anh/chị muốn cái nào?

Kỹ thuật chốt sales kinh điển này được gọi là “Lựa chọn thay thế”. Logic đằng sau kỹ thuật này là khi khách hàng lựa chọn quyết định 1 trong 2 sản phẩm/ dịch vụ thì vẫn lợi phía ta, lựa chọn tương đối phù hợp, họ sẽ có khuynh hướng lựa chọn phương án nào có tổng lợi ích cao hơn. Khôn ngoan hơn bạn chủ động hướng khách hàng đến việc “Đồng ý” cho 1 trong 2 phương án cụ thể, hơn là để khách hàng suy nghĩ lung lay với một đáp án thứ 3 nào đó.

ban hang qua dien thoai 70 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

  1. “Nếu anh/chị mua sản phẩm này trong ngày hôm nay, công ty có thể đảm bảo thực hiện (Một yêu cầu đặc biệt nào đó của khách hàng), anh/chị thấy thế nào?

Có lé đây là vũ khí lợi hại của nhiều doanh nghiệp, công ty, chiêu này thực sự hiệu quả nếu đội ngũ bán hàng được phép trang bị thứ vũ khí này. Không những tỷ lệ chốt tăng mà còn tránh được sự so sánh sản phẩm, dịch vụ với đối thủ của mình.

Ngoài việc luôn đặt 05 câu hỏi trên, còn rất nhiều quy trình quy trình telesale hiệu quả hơn nữa. Nếu bạn chưa biết một quy trình quy trình telesale nào phù hợp với bản thân, hãy tìm đọc những cuốn sách hoặc tham gia các khóa học BÁN HÀNG NHƯ HƠI THỞ của thầy Hán Quang Dự, tại đó thầy sẽ hướng dẫn cho bạn chi tiết về QUY TRÌNH BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI được thầy học được và áp dụng thành công với nhiều học viên, với thầy và cả những người mới nhen nhóm bước chân vào nghề quy trình telesale.

Nguồn : http://banhangquadienthoai.com

Xem thêm:

Kịch bản telesales – Bán bất động sản chỉ với một cuộc gọi

8 Câu hỏi chốt sale thần thánh

10 điều bất cứ seller nào cũng cần biết khi bán hàng qua điện thoại (new)

Sales telephone hiệu quả? Làm thế nào

Tố chất của nhân viên telesales chuyên nghiệp

Một trong những kịch bản gọi điện bán hàng nhân viên sale không thể bỏ qua!

Xây dựng kịch bản telesales chuyên nghiệp

5 Mẫu telesales có tỉ lệ chốt đơn hàng cao nhất

05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

Công thức cho một kịch bản Telesales hoàn hảo

ĐỌC SÁCH GÌ ĐỂ PHÁT TRIỂN KĨ NĂNG TELESALES ?

Tags: các bước telesalecách để rút ngắn quy trình telesalequy trình telesale hiệu quảquy trình telesalesrút ngăn quy trình telesale
Bài Viết Trước

Quy trình xây dựng kịch bản bán hàng trên điện thoại

Bài Viết Tiếp Theo

5 Lỗi kịch bản telesale khiến khách hàng dập máy

ATPMedia

ATPMedia

Bài Viết Tiếp Theo
c 2 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

5 Lỗi kịch bản telesale khiến khách hàng dập máy

Bình luận về chủ đề post

  • Nổi Bật
  • Bình Luận
  • Mới Nhất
simple seeding 2105 120x86 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

09/08/2018
kịch bản bán hàng qua điện thoại

5 kịch bản bán hàng qua điện thoại tuyệt diệu

30/10/2017
kỹ năng chốt sale hiệu quả

9 phương pháp chốt sale qua điện thoại thành công

30/10/2017
tim facebook tu sdt finduid 120x86 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

4 CÁCH TRA CỨU THÔNG TIN SỐ ĐIỆN THOẠI TRÊN MẠNG ĐƠN GIẢN VÀ MIỄN PHÍ

21/02/2019
4 120x86 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

Hướng dẫn Bán Hàng Online Hiệu Quả Trên Zalo

0
simple seeding 2105 120x86 - 05 Cách đặt câu hỏi để rút ngắn quy trình telesale

Cách tăng tương tác trên Facebook Cá Nhân Đầy Đủ Nhất từ A-Z

0
Chl4b Ttfm Ujub5zw Jfbf3z1c394ibg

Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất mà bạn cần biết

0
6 bước bán hàng telesale hiệu quả

6 bước đơn giản để tăng doanh thu khi telesale (new)

0
Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Recent News

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023
8eedzvgw3acuhw0dzzcwm8hc3cqf88lverqt No3m46fmrrehqsu9lxxgpugvybw9wobn Besow5y1 Eyp8u Oor3 5dyy08uz6mzkv9rvyicpgx Hdmqv9yekpqnqkwv3d8uakgd387oqhcslpsg5c

Phần mềm Camtasia là gì? Dùng để làm gì? Tính năng chính của phần mềm Camtasia

13/03/2023

Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ Thuế điện tử lần đầu 

10/03/2023

Chúng tôi đem lại giải pháp giúp tra cứu số điện thoại khách hàng tiềm năng khi vừa mới tương tác ( like, comment, share) một post bất kỳ trên Facebook. Giúp giảm chi phí marketing và tăn hiệu xuất chốt đơn hàng!

Follow Us

Bài Viết Mới

Web Hosting Gia Re Cho Blog Ca Nhan (3) (3)

Web Hosting giá rẻ cho blog cá nhân

27/03/2023
Xop Boc Trai Cay Ko

Xốp lưới bọc trái cây là sản phẩm gì? Có công dụng ra sao?

24/03/2023

Thẻ

bán hàng bán hàng chuyên nghiệp bán hàng facebook bán hàng qua điện thoại bí quyết bán hàng qua điện thoại chốt sale qua điện thoại cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả Cách xây dựng fanpage bán hàng hiệu quả cách quản lý tài chính cửa hàng cách quản lý tài chính kinh doanh cách quản lý tài chính nhà hàng các ví dụ về tài chính công các chiến lược kinh doanh phổ biến các kế hoạch tài chính kinh doanh gì ít vốn lời nhiều kinh doanh mặt hàng mới lạ kinh doanh nhỏ lãi lớn kinh doanh nhỏ thành công lớn kinh doanh nhỏ tại nhà kinh doanh online kinh doanh online mặt hàng gì Kinh nghiệm kinh doanh online kiến thức kinh doanh online ky nang giao tiep kịch bản telesale kịch bản bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng kỹ năng bán hàng cơ bản kỹ năng bán hàng online kỹ năng bán hàng qua điện thoại kỹ năng bán hàng trực tiếp kỹ năng cho nhân viên bán hàng qua điện thoại kỹ năng tư vấn khách hàng mạng lưới khách hàng nghệ thuật bán hàng qua điện thoại nắm rõ tâm lý khách hàng phân tích hành vi khách hàng Telemarketing telesale telesales thuyết phục khách hàng vốn ít kinh doanh gì hiệu quả ý tưởng kinh doanh mới lạ ý tưởng kinh doanh độc và lạ ý tưởng kinh doanh độc đáo kiểu mỹ

Liên Kết Nội Bộ

  • Công ty ATPSOFTWARE
  • Hệ Thống giúp chạy quảng cáo theo UID
  • Giải pháp tự động hóa marketing & chăm sóc khách hàng (CRM)
  • Tìm kiếm mọi thứ trên mạng xã hội Facebook
  • Tìm kiếm UID từ một link bất kỳ trên Facebook
  • Quét UID những người thích trang
  • Tìm kiếm UID theo địa điểm
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

No Result
View All Result

© 2018 Fanpage - Một giải pháp cung cấp bởiATP SOFTWARE.

ip booter
sms verification
video downloader
youtube video downloader
online video converter
[X]